基本信息

姓名：简小历

年龄：27岁

电话：181****7074

邮箱：255979****@qq.com

经验：5年

意向：人力资源/行政经理/主管/办公室主任

教育背景

时间：2007-09 - 2009-07

学校：简历设计网信息大学 | 专业：软件工程 | 学历：硕士

时间：1999-09 - 2003-07

学校：简历设计网财经大学 | 专业：计算机科学与技术 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2007-01 - 2008-01

公司名称：简历设计网信息技术有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：销售主管

工作描述：
1、根据市场具体情况，进行市场动向预测并通过预测方案确定目标销售人群，对酒店相关产品进行销售；
2、根据目标市场与客户需求，制定、修改重要客户及潜在客户的销售工作计划，定位二次销售客户群；
3、协调其他部门合作，落实销售计划；
4、策划酒店活动，跟根据活动方案进行活动实施；
5、保障销售后服务，进行电话回访、客户关系维护；
6、大客户接待与工作洽谈。

工作时间：2014-05 - 至今

公司名称：简历设计网人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户应用支持主管

工作描述：
在活跃网络工作期间，认真负责，得到领导一致好评，每年年末都作为组内Top Performer受到奖励。公司因为发展产生了几次大的变动，每次都引导团队，正面积极面对。快速调整自己，适应每一次变化。

2016/8-至今 客户服务主管（1年1个月）
快速融入新团队，快速掌握产品知识。
处理组内上报的问题
评审组员的工作
跟踪客户反馈
注重组员的发展，根据个体差异提供有效的改进建议。
改进工作流程，优化工作工具，提高团队凝聚力，提高工作效率进而提高了团队产能（去年产能提高了30%）
作为中国区联络人，跟北美等各个国家的团队保持密切沟通
继续编写，修改，发布客户服务平台的技术文档。选拔，培养更多优秀技术文档编写者

2015/10-2016/7 高级客户应用专员（10个月）
经过一年半的学习，掌握最全面深入的产品知识。
独立编辑产品培训材料，做出完整产品培训计划。
小组从2个人扩展到7个人，负责所有新人入职培训。
负责组里所有客户上报的疑难问题。
给测试开发团队提供产品知识指导，不定期开展产品培训。
为产品的客户服务平台编写技术文档，快速从初级进阶成为高级指导。

2014/5-2015/9 客户应用专员 (1年5个月)
自学产品，快速掌握产品知识，给客户提供高质量客户服务。
主动解决组内最难，最复杂的客户问题。
解决客户问题质量数量为全组最优。
客户满意度极高，跟客户建立很好的的良性沟通。
作为中国区客服组联络接口，跟北美客服团队，中国开发团队，测试团队保持高度密切联系沟通。

项目经历

项目时间：2012-06 - 至今

项目名称：黑龙江网络综合分析系统

项目描述：
项目介绍
Eclipse(开发工具)
Linux(软件环境)网络综合分析系统是基于现有经分系统、综合资管、话务网管、数据网管、网优系统等平台之上建设的系统，辅助市场业务发展”实现常态化，从而达到数据流量均衡，提升网络质量的目标，很好保护已建设支撑系统投资。
同时进行终端分析、互联网流量流向的建设，实现流量经营的目标。建设支撑网格化营销的网格营销支撑，以网格化的呈现，直观、具体的对市场进行精细化营销，提升企业的“智慧”运营能力。
我的职责
项目负责人，工作包括项目的售前交流，应标，需求，建设等。现场团队人员招聘和团队组建，项目整体进度管理。

项目时间：2016-09 - 至今

项目名称：孩子王日照万象汇店项目组

项目描述：
项目介绍
参与日照万象汇店开业筹备项目组，期间工作主要为1、参与与供货商、入住商户谈判，协调供货商、入住商户与门店之间关系。2、协助门店人员完成开业前的宣传工作。3、对门店新录用员工的培训考察工作。4、负责门店区域设计规划，通过了解入住商户需求情况，及时反馈装修单位，达成商户要求，监督区域装修落实情况。5、做好开业前各项准备，协调与大物业之间的关系，协助通过消防等验收工作。
我的职责

个人评价

◆经历丰富，同时具有良好、高效的工作习惯，实现了有限时间内的最大化成长；
◆兼有人力资源工作经验和一线市场管理经验，这一系列的工作经历使我对公司的各个模块有了清晰、明确地认识，也训练了我的开发力，呈现力，感染力，引导力，实施力以及学习力；
◆对销售和市场有浓厚的兴趣和热忱；
◆善于学习、肯耐吃苦、敢于挑战，勇于担当；
◆较强的环境适应能力，工作热情度高，善于团队协作、有大局意识；
◆较强的工作执行力、 管理能力、组织协调策划能力，懂得工作完美意识；
◆擅长大型文件的起草、编辑，办公软件应用。

个人技能

数据分析
MS Project
SAP
AUTOCAD