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项目时间：2013-12到2016-08
项目名称：工商银行工作史
项目描述：
项目介绍
1、个人及法人客户维护，个人金融业务及对公业务办理；
2、在办理日常对公、个人业务的同时识别优质目标客户
并推荐至客户经理完成对客户的深度挖掘；
3、在办理日常对公、个人业务的同时主动营销理财产品
及代理保险；
4、配合反洗钱中心和风险控制部门避免风险业务的发生。
我的职责
多年的柜面一线服务工作让我感受颇多，个人性格也得到了很大的改善。以前的我是一个很急躁的人，很多人会觉得我脾气不那么好，但是从事的服务工作却慢慢改善了我性格暴躁的缺点，凡事都变得很有耐心，愿意去倾听客户关于家长里短的故事 ，懂得站在他人的立场去思考，学会用简明扼要的语言到达自己的营销目的。
项目时间：2012-07到2016-08
项目名称：工商银行95588电话信用卡客服中心（成都）
项目描述：
项目介绍
1、信用卡客户后期维护；
2、日常信用卡业务办理；
3、信用卡用卡风险识别及防范；
4、及时安抚并处理客户投诉。
我的职责
同样是一线直面客户的工作，1年多的电话客服工作锻炼了我通过电话与客户完成交流沟通的能力，大幅度提高了我的情商，懂得面对什么样的客户需要用什么样的语气、口音及情绪交流沟通，能在短时间内理解客户需求，并立刻找到切入点解决客户需求。
项目时间：2017-03到2016-08
项目名称：恒丰银行信用风险缓释平台项目
项目描述：
项目介绍
全面风险预警系统是基于大数据平台构建的面向全行的风险分析应用，通过对行内、行外海量数据的加工、分析，进一步提高风险监控的准确性与时效性，使风险监控等部门掌握关键的风险指标和经济形势的变化趋势，为风险管控、决策提供支持。
1.全面整合行内各业务数据，结合接入的丰富的外部数据，消除数据孤岛
2.构建统一、集中的风险指标、风险信号模型，为信贷业务提供服务
3.运用文本分析、知识图谱等大数据技术从单一客户、行业、地域等维度全面剖析风险状况
我的职责
1. 联合业务部门、风控部门和科技部门联合进行需求调研工作2. 制定项目计划，监督科技部工作进度3. 组织相关会议，撰写系统说明材料，随时向领导汇报4. 开发验收、测试、上线培训及资料准备、上线后运维
项目时间：2017-03到2016-08
项目名称：恒丰银行全面风险预警平台项目
项目描述：
项目介绍
为了满足风险监控等部门掌握全行关键风险指标和经济形势的变化趋势，进一步提高风险监控的准确性与时效性，为风险管控、决策提供支持，由科技开发部提出我部配合，建设新型的信用风险缓释管理平台。该平台设计能在信息记载、流程控制、数据分析、智能估价等方面提升信贷业务担保管理的实用性、易用性及控制能力，更好发挥风险缓释和价值创造作用。
风险缓释工具涵盖抵质押担保、保证担保以及其他合法、有效的担保种类（各类信用衍生工具等），风险缓 释管理实质上是对第二还款源质量和充足性的管理。抵押品作为债务人违约时的偿还债务来源，可以有效地消除或降低债务人违约时银行的损失，从而消除或降低信用风险，担保和信用衍生品则可以将信用风险转嫁给担保提供方和信用衍生产品交易对手，净扣协议允许银行将对同一债务人的债权和债务对冲，这也有效地降低了信用风险头寸暴露。信用风险缓释管理平台主要从担保圈管理和担保账管理等方面强化风险缓释管理。
我的职责
1. 联合业务部门、风控部门和科技部门联合进行需求调研工作 2. 制定项目计划，监督科技部工作进度 3. 组织相关会议，撰写系统说明材料，随时向领导汇报 4. 开发验收、测试、上线培训及资料准备、上线后运维
