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工作时间：2011-10到至今
公司名称：简历设计网信息互动有限公司 | 所在部门：客服中心 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1.专业的接待客?的咨询、投诉，并给予快速的反馈及合理有效的处理?案。
2.优秀的顾客沟通技巧及多品牌产品知识、售后维修知识经验。熟悉各品牌的定位，优势，
服务政策和品牌?化。
3.丰富的腕表及珠宝技术知识，熟知保养、维修、腕表运作原理及珠宝结构及?艺。
4.处理北区历峰旗下所有品牌作品的海外维修，熟知进出?维修流程，海外报价及海关政
策。
5.负责北区历峰旗下所有品牌来?经销商、直营店、品牌热线及媒体的严重客诉，例如投诉
?消协、质监局、曝光媒体等。良好的压?下?作及处理客诉的能?。
6.良好的管理能?，带领团队有效的执?既定计划，通过SOP、报告、KPI管理?具等，提
?客服跟进质量，提供满意的顾客服务。
7.了解各品牌店铺的?常运营，顾客服务和审计要求。与集团旗下所有店铺及经销商沟通
协作，例如报价、物流及跟进。
工作时间：2011-11到至今
公司名称：简历设计网管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人力资源主管
工作描述：
1、负责其功能领域内主要目标和计划制定，参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、规划、指导、监督、协调员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作。
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。
4、根据各部门的岗位需求，招聘适合人员到岗。
5、办理员工社保事宜。
6、组织新入职的员工进行公司文件的岗前培训及所需的技能培训。
7、每年3-6月参加大型的校招和社招。
8、处理其他临时性事务。
工作时间：2013-01到2013-07
公司名称：简历设计网信息互动有限公司 | 所在部门：综合管理部办公室主任 | 所在岗位：
工作描述：
该公司属于新奥集团合资分公司，主要研发燃气表类产品，本人主要负责协助总经理日常事务办理及部门内各项工作管理：员工绩效汇总、考勤考核、公司预算统筹、费用报销、办公管理、后勤车辆及员工福利管理、文化宣传等行政办公类管理工作。协助领导完善各项办公规章制度。
四年多的新奥成长经历，在此告一段落，我只有带着感恩的心，迎接以后的挑战，还要更努力的去进步成长，因为我有一份责任！
工作时间：2009-12到2012-12
公司名称：简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：行政专员/助理
工作描述：
集团的泛能网生态城项目一期规划二期建设：行政及项目协调
具体职责包括：
负责公司行政后勤工作管理包括安排各项目组加班成员食、行，与集团食堂及车辆管理部做好协调与车辆调度、办公环境维护，服务好各项目组后勤需求；
组织召开各类会议并做协调等会务管理、形成会议纪要并按照内容进行落实跟踪；
办公固定资产管理包括办公设备维护、保修、置办、登记、盘点等；
各部门预算统计与各部门费用成本控制，本部门费用预算合理规划；
项目进度跟踪及跟催等其他项目协调。
协助领导完成各项工作
