基本信息

姓名：简小历

年龄：26岁

电话：133****6637

邮箱：61118****@qq.com

经验：4年

意向：咨询热线/呼叫中心服务人员

教育背景

时间：2009-09 - 2013-07

学校：简历设计网科技大学 | 专业：日语 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2013-10 - 2015-09

公司名称：简历设计网人才咨询有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：
在南菱三菱汽车服务有限公司担任客服专员一职，主要负责汽车售后服务客户满意度回访，投诉处理，招徕客户，以及客户关系维护相关数据资料的统计与分析，售后维修档案管理，Excel运用很熟练，能够很好的处理客户投诉，与客户进行沟通。协助部门经理开展各类活动（促销、客户团体活动、自驾游、试驾等），从前期准备到执行到都参与其中。

工作时间：2015-05 - 至今

公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门：客服 | 所在岗位：咨询热线/呼叫中心服务人员

工作描述：
1.负责各个条线前期的咨询工作，做好登记反馈，从而使销售们第一时间去了解自己的产品积极反馈更多的信息给客户；
2.听从主管的安排，做好Word，excel的登记，遇到解决不了的问题向上级反馈
3.遇到投诉的问题，冷静思路清晰的对待，站在客人的角度看问题，尽全力去帮助客户

项目经历

项目时间：2010-06 - 至今

项目名称：Nortroll 智能电网监测及定位产品项目

项目描述：
项目介绍
该项目下的产品属于比较新型电网故障检测和定位系统设备，对公司相关部门及意向客户不论功能还是监测配置的方式相对较新，需要与相关部门进行培训，以便接下来产品的推广及销售。
我的职责
主要负责项目中与供应商之间的联系沟通，协调供应商之间的生产与交货的相关事宜。

项目时间：2016-11 - 至今

项目名称：金融投资理财市场调研

项目描述：
项目介绍
此项目是一个20~30分钟的电话访问，主要是根据问卷流程提问被访者在金融投资理财方面的一些想法和意见。主要是对一些被访者购买过或者听说过的一些理财产品做一个考评。
我的职责
保证电话录音清晰，被访者的答案记录到问卷中要准确无误。

个人评价

本人性格开朗活泼，喜欢交朋友，做事诚恳认真，适应能力强，有上进心。个人爱好广泛，喜欢唱歌，听音乐，运动等等。为人处事方面讲究诚信，在同事和同学当中有良好的口碑。缺点也有 ，人不是完美的。本人性格有点倔强，但乐于听别人的劝说和批评，敢于承认错误。

个人技能

R语言
Corel Draw
MS Powerpoint
SPSS