基本信息

姓名：简小历

年龄：24岁

电话：131****8127

邮箱：570621****@qq.com

经验：2年

意向：客户服务专员

教育背景

时间：2004-09 - 2007-06

学校：简历设计网师范大学 | 专业：英语 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2004-07 - 2007-09

公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务专员/助理

工作描述：
作为大客户服务代表派驻客户公司
1/负责处理客户海外进口原材料/设备的订单
2/与市场部/生产部门一起跟进国外生产线进度，发货情况
3/协助第三方报关行完成海运，空运的清关手续
4/与工艺工程师一起解答海关对工艺制作流程及工作原理的疑问
5/完成清关后安排物流去口岸提货并送至客户仓库
6/与海外同事一起处理有关丢失，延误，残毁等一系列国际运输中产生的问题.

工作时间：2014-06 - 2016-04

公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服经理

工作描述：
1.负责对客户的信息资料的完整性和真实性进行权限内审核，确保客户的风险预防，并完成商户信息的录入。
2.根据客户的信息通过电话和客户与业务员进行沟通，传递客户信息，对客户的疑问及时进行回复和向上级反馈处理，保护良好的客户关系。
3.对总部检测的风险商户进行沟通了解情况并提供相关资料进行资金解冻申请。
4.保存及处理客户资料，为内部需求提供正确咨询。
5.及时向业务员和直接客户传达相关政策信息调整及优惠活动政策。
6.教客户熟练使用公司产品，并对使用过程中产品出现的问题进行处理。

个人评价

具有较强的团队管理能 力和良好的沟通表达能力。善于发现问题并分析协调解决问题。认真负责，具备良好的团队合作精神，忠诚于企业。对呼叫中心工作有较强的工作经验，工作认真仔细、有责任心、办事严谨。在工作期间曾多次获得联通省市公司年度优秀个人等多项荣誉称号。

个人技能

MS Excel
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