基本信息

姓名：简小历

年龄：26岁

电话：189****6518

邮箱：596064****@qq.com

经验：4年

意向：客服/售前/售后技术支持

教育背景

时间：2011-09 - 2015-06

学校：简历设计网信息学院 | 专业：绘画 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2012-05 - 2014-07

公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门：互联网营销部 | 所在岗位：客服主管

工作描述：
1、制定客服工作流程；
2、招募培训客服（非技术）；
3、管理日常客服接待问题；
4、按照客服坐席时间；
5、处理紧急售后问题及投诉问题；
6、日常店铺后台操作如产品上下架等；
7、建立客户CRM；
8、整理客服日常工作报表并发送相关人员。

工作时间：2006-07 - 2015-04

公司名称：简历设计网信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：维修工程师

工作描述：
建厂初期负责安装调试酸洗冷轧线的仪器仪表和测量设备。
1. 酸洗冷轧入口的光栅和接近开关安装调试以及校准，大型电机和编码器的调试以及机械部分的液压测量的液位计等等。
2. 负责酸洗段的电机、接近开关、编码器、液位计和流量计的安装调试工作，也接触过张力测量计的调试工作。
3. 参加了轧机段的仪表的调试安装，对于，轧机的压力测定装置，机架的压力测定装置以及IMS测厚仪的安装调试以及维护，对于IMS测厚仪的工作原理日常的标定以及日常的维护较为了解，例如，冷却水的补给，镜面的维护，高压电缆，硅胶的涂抹和C型架轨道铰链的维护。
4. 负责乳化液间电机，液位计的安装调试和后期的维护保养工作。

项目经历

项目时间：2013-02 - 2015-04

项目名称：数普DS存储产品线开发

项目描述：
项目介绍
完成数普DS 系列存储先期市场预研、产品定价、产品定位、销售培训及推广上市等工作。

我的职责
完成数普DS 系列存储先期市场预研、产品定价、产品定位、销售培训及推广上市等工作。

项目时间：2009-05 - 2015-04

项目名称：四川联通成都运维支撑系统 | 项目工具：windows环境

项目描述：
项目介绍
该系统是中国联通成都分公司的运维支撑系统，采用B/S结构。目前系统按部门分工不同，开发想对应的模块，主要包含：项目管理、故障管理、机房信息、固网号码资源、网络资源管理、固定资产管理、运维管理等。项目管理集中化管理了成都联通的项目，通过该模块，可以查询到该项目下的故号码资源、网络资源、传输路由等，并可以在故障管理模块中实现对该项目进行派单和故障回复功能。故障管理模块通过对项目故障的全称跟踪，设置故障处理时限，达到及时处理故障的效果，该模块也实现了从华为网管和无线网管采取告警，自动生成故障派单的功能。号段资源和网络资源分别是固网专业和数据专业所需要的而开发，号码资源实现对固定电话号码的管理，从而达到对号码资源的分配问题；网络资源管理通过对营帐系统的链接，达到在专线清理时，前后台数据和计费的一致校验。
我的职责
负责系统的功能模块开发和维护，数据库的开发和维护

个人评价

1.有多年从事呼叫中心风控，质检工作经验，多次参与呼叫中心质检标准制定。
2.工作细心，认真负责，吃苦耐劳，有执行力，善于沟通，有良好的团队合作精神。
3.善于思考分析和筹划，长于团队协作；性格开朗,善于交际,拥有较强的逻辑能力理解能力,表达能力及学习能力,工作责任心强，能吃苦耐劳；有很强的发展潜力，接受新事物能力。 
4.性格开朗，有亲和力，有上进心。

个人技能

WindowsNT/2000
WindowsXP
LAN/WAN
Lotus