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姓名:简小历
年龄:26岁
电话:155****7952
邮箱:783686****@qq.com
经验:4年
意向:投诉专员
时间:2007-09 - 2009-07
学校:简历设计网工程大学 | 专业:计算机应用 | 学历:中专
工作时间:2007-03 - 2011-06
公司名称:简历设计网信息互动有限公司 | 所在部门:运营 | 所在岗位:资深投诉专员
工作描述:
1.负责及时跟进服务用户的业务咨询、业务受理及投诉处理;
2.按时并完满跟进上级分配的任务,遇到问题及时向上级反映,对于客户的要求尽量做到最好,及时有效调整公司和客户之间的问题;
3.对于其他同事跟进的投诉个案给予建议与跟踪直到结束。
4.对于内部相关数据处理做好收集,及时提供给客户及做数据分析,做到让客户满意。
工作时间:2014-09 - 2017-09
公司名称:简历设计网信息技术有限公司 | 所在部门:客服部 | 所在岗位:客服经理
工作描述:
1、制定公司项目运作流程,完善优化操作流程;
2、协调渠道代理商相关商务问题;
3、建立客户数据库以及定期数据维护;
4、定期结算渠道代理商的各项费用、开票相关事宜;
5、带领电销团队,电话甄别潜在客户群,处理电销的疑难问题;
6、组织电销学习专业知识,开办座谈会分享经验,总结当月销售业绩;
7、考核团队成员工作业绩,完成业绩报表提交决策层,帮助分析后期销售计划。
五年统计局从业经历,对统计工作有一定的认识,拥有统计从业资格证,在工作中能很好的起到承上启下的作用,善于与人交流,学习能力强,能在很短时间内将自己的优势发挥出来。
保险公司运营内勤从业5年,熟悉电销工作的各个环节,保险知识丰富。能力是工作的敲门砖,平台决定一个 人的快速成长与发展,在增强全民保险意识的这个国情下,完成对自己的职业平台规划。
稳定性强,对于新事物学习及适应能力强。
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