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工作时间：2013-08 - 2015-08
公司名称：简历设计网信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网络咨询医生
工作描述：
1.负责通过电话、QQ、网上在线等咨询形式，为患者提供就医、治疗指导。2.分析咨询者的需求，做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作；3.完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析；4.定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神；5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记；6.完成领导临时安排的其他工作。
工作时间：2015-07 - 2016-07
公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：妇科不孕不育咨询
工作描述：
1.负责通过电话、QQ、网上在线等咨询形式，为患者提供就医、治疗指导。2.分析咨询者的需求，做好咨询回访及预约就医、网上挂号等工作；3.完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析；4.定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神；5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记；6.完成领导临时安排的其他工作。
工作时间：2016-07 - 2017-08
公司名称：简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：400，网络咨询
工作描述：
1/接听400客户电话，帮助客户解答疑问，回答客户问题，以及指导客户进行检查，
2/400外呼，完成市场部门或者其他部门提供客户信息，提醒客户就诊，解答疑问，引导正确就诊方向。
3/商务通，平安好医生，160预约挂号与咨询服务。
工作时间：2017-03 - 2017-06
公司名称：简历设计网 招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：呼叫中心客服专员
工作描述：
1、呼叫中心400座席呼入业务和回访呼出业务；
2、解答客户的咨询，受理报修和投诉；
3、协调业务部门和施工单位，妥善处理客户的诉求；
4、建立和完善呼叫中心操作规范，编制和汇总报表，撰写会议纪要、工作规划和总结、工作联系函件等。
5、上级领导布置的其他临时性工作。
