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项目时间：2016-07到2010-10
项目名称：光大银行项目
项目描述：
项目介绍
光大银行信用卡分期业务主要是由坐席通过电话的方式主动与持卡人进行联系，根据客户的账单信息、还款情况及客户需求等进行产品的介绍与营销，同时针对客户需要解答客户的用卡相关问题，最终达成销售目标。
我的职责
1.全面负责所辖区域的管理和运营；
协助管理并指导组长对各团队的业务跟进与监督，保证运营的正常运行。
2.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
随时监控业务各关键指标的达成情况，并根据情况给出适当的解决方案保证达成。
3.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
每天制定销售计划及反馈销售结果。
4.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
5.建立合理的考核方式；
6.协助人员的招聘和选用。
项目时间：2016-10到2010-10
项目名称：城市轨道交通配套项目
项目描述：
项目介绍
地铁1号线增车和地铁6号线开通是天津市重点工程，负责天津地铁1号线增车和地铁6号线车内配套项目，包括车厢内（客室）19寸LED屏多媒体广告显示系统和司机室12.1寸DDU监控系统；整个配套项目提前15天完成；配套项目验收获优质工程奖
我的职责
工程分包商，作为配套项目负责人，对配套项目资金、人员、项目进度等进行全面协调管理
项目时间：2012-06到2010-10
项目名称：北京市治安总队特行社采系统维护
项目描述：
项目介绍
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督，最大限度地发挥其积极作用和增加社会信息的采集。积极推进警务机制改革，进一步提高见警率、盘查率和现行抓获率，切实提高对动态环境下社会治安的控制能力。
我的职责
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督，为全市三千余家特行企业提供上门技术支持、电话指导、远程协助及实现了企业可以快速维护服务。
项目时间：2013-12到2010-10
项目名称：工单系统改 造
项目描述：
项目介绍
工单系统是广发信用卡关于内部各部门信息传递的工具，每天会有上万条工单派发，我们在质检过程中发现这模块坐席会常常失误，导致大量工单派错或描述不当等，造成延误客户服务时效。工单月差错量达到12%，通过分析我们发现问题共性，为此我们对工单系统提出需求改善，让系统更多的代替人为派单操作，更智能的作出提示，从而减少了人为失误，通过改造系统，我们将月差错量有效的减至4%。
我的职责
