基本信息

姓名：简历设计网

年龄：27

电话：189****8600

邮箱：624129082@qq.com

经验：8年

意向：客房管理

教育背景

时间：2014-09到2017-06

学校：简历设计网信息大学 | 专业：市场营销 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2013-12到2015-03

公司名称：简历设计网管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客房管理

工作描述：
任职期间主要负责工作有：1、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成领导下达的各项工作指标。3、制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。4、定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。5、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。6、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。7、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。8、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作。

工作时间：2016-08到2017-01

公司名称：简历设计网网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客房管理

工作描述：
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
6.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
7.对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
9.巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
10.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
11.在客房出租紧张时协调员工迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
12..检查并控制所管辖 楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。
13.检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成客房经理及副总布置的其它工作。
14.每月的安全定期检查，消防设施的排查，年终年审的日常工作报表的核查。

个人评价

学校：简历设计网大学 ||