基本信息

姓名：简历设计网

年龄：30

电话：159****8801

邮箱：653825776@qq.com

经验：1年

意向：客户咨询热线/呼叫中心人员

教育背景

时间：2012-09到2016-06

学校：简历设计网信息学院 | 专业：项目管理 | 学历：本科

时间：2011-09到2015-07

学校：简历设计网科技学院 | 专业：日语 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2011-10到2013-09

公司名称：简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门：电子银行部 | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员

工作描述：
在中国民生银行电子银行部北京运营中心任职业务代表岗位（隶属综合组最高组别，受理电话银行中所有个人业务），期间曾多次得到客户通报表扬。
在民生银行工作期间，先后参加过个人储蓄业务、理财业务、个人贷款、外汇买卖、贵金属交易、个人网银等业务培训，并且通过了民生银行的理财资格考试以及民生银行的从业资格认证。

2013年通过中国银行业从业人员资格认证考试。（国家统考）

柜台点钞、盲打等技能也都熟练，大学时期专门培训过，并且工作后也一直没有断了练习

工作时间：2013-06到2014-10

公司名称：简历设计网网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员

工作描述：
400 呼叫中心，主要负责400客户呼叫中心的电话接入，在线解答客户的相关汽车知识咨询包括受理用户的投诉事宜，不定期的对VIP用户进行电话回访，提升客户服务意识。
1、客服中心接待顾客的咨询。
2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。
3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报。
4、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

个人评价

?自主学习能力强，在 学习方面遇到瓶颈能及时和周边的人进行沟通与交流，不骄不躁，虚心接受他人的意见。

?有较强的领导能力和强烈的学习欲望，一直在学习和接受新事物，喜欢尝试一些有挑战性的任务，并为此努力奋斗。

?个人具有良好的生活习惯，身体素质好，且具有广泛的兴趣爱好。性格开朗，善于交际，乐观向上。在工作及团队中为人和善，与同事关系融洽，有良好的人际关系。脚踏实地，认真负责